Hubungi Kami

Apa yang bisa kami bantu

Baik Anda baru membeli pecahan emas pertama maupun mengelola posisi GOIDR yang lebih besar, tim kami siap membantu. Kirim pesan melalui formulir di bawah ini dan kami akan meneruskannya ke tim yang tepat. Mohon sampaikan detail selengkap mungkin — semakin spesifik pertanyaan Anda, semakin cepat kami dapat memberikan jawaban yang bermanfaat alih-alih menanyakan informasi tambahan.

Hal yang paling sering ditanyakan

• Pembukaan GOIDR Wallet, proses e-KYC, dan pemulihan akses akun yang sudah ada.
• Pembelian GOIDR di exchange mitra kami, serta transfer token melalui jaringan Polygon ke wallet Anda.
• Penukaran (redemption) GOIDR menjadi emas fisik — pilihan denominasi, biaya redemption, dan penjadwalan pengambilan di Pegadaian Ps. Senen.
• Kustodian, audit, dan laporan emas yang melandasi setiap GOIDR yang beredar.
• Pertanyaan kemitraan, listing exchange, dan media.

Waktu respons

Kami menjawab pesan pada hari Senin sampai Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB, dan berupaya membalas dalam satu hari kerja. Pesan yang dikirim pada akhir pekan atau hari libur nasional akan dijawab pada hari kerja berikutnya. Jika pesan Anda berkaitan dengan proses redemption yang sedang berjalan, sertakan nomor referensi redemption Anda agar kami dapat memeriksa statusnya sebelum membalas.

Ingin menghubungi lewat kanal lain?

Kirim email langsung ke hi@goidr.co.id, atau bergabung dengan komunitas Telegram resmi kami. Untuk hal yang berkaitan dengan akun, mohon sertakan alamat email yang terdaftar pada GOIDR Wallet Anda agar verifikasi lebih cepat. Jangan pernah membagikan kata sandi atau frasa pemulihan Anda kepada siapa pun, termasuk tim kami.